全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、部门等 |
| 2 | 访问控制 | 角色、权限、组织架构、日志记录等 |
| 3 | 问题管理 | 问题名称、问题描述、优先级、状态、分配给、提交时间、关闭时间等 |
| 4 | 变更管理 | 变更名称、变更描述、紧急程度、变更类型、审批者、实施者、完成时间等 |
| 5 | 事件管理 | 事件名称、事件描述、紧急程度、事件类型、分配给、提交时间、关闭时间等 |
| 6 | SLA管理 | 服务级别协议名称、服务级别协议描述、优先级、客户、开始时间、结束时间等 |
| 7 | 资产管理 | 资产名称、资产描述、资产类型、负责人、使用部门、购置时间、报废时间等 |
| 8 | 可用性管理 | 系统名称、系统描述、监控指标、报警级别、负责人、监控状态、报警时间等 |
| 9 | 反馈管理 | 反馈名称、反馈描述、反馈类型、反馈者、解决状态、提交时间、关闭时间等 |
| 10 | 知识库管理 | 知识标题、知识描述、知识分类、作者、创建时间、更新时间等 |
| 11 | 项目管理 | 项目名称、项目描述、负责人、成员、开始日期、结束日期等 |
| 12 | 权限管理 | 角色、权限、用户、部门、组织架构、日志记录等 |
| 13 | 服务目录管理 | 服务名称、服务描述、执行者、客户、服务级别、服务时间、服务费用等 |
| 14 | CMDB配置管理 | 配置项名称、配置项描述、配置项类型、负责人、状态、创建时间、更新时间等 |
| 15 | SLA报表 | 报表名称、报表描述、服务级别、开始时间、结束时间、完成时间、报表类型等 |
| 16 | 工作流程管理 | 流程名称、流程描述、流程类型、流程状态、创建人、创建时间、更新时间等 |
| 17 | 统计分析 | 统计类型、统计时间、统计维度、统计指标、数据来源、报表通知、数据导出等 |
| 18 | 供应商管理 | 供应商名称、供应商描述、联系人、电话号码、邮箱、地址、合同管理等 |
| 19 | SLA警报 | 警报名称、警报描述、负责人、监控指标、紧急程度、解决状态、解决时间等 |
| 20 | 培训管理 | 培训名称、培训描述、培训类型、培训师、培训时间、培训地点、参与人员等 |
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