全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、角色、创建时间、最后登录时间、状态、备注等 |
| 2 | 问题管理 | 问题编号、问题标题、问题描述、问题分类、优先级、状态、关联用户、创建时间、处理人员、处理时间、解决方案、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单分类、优先级、状态、关联用户、创建时间、处理人员、处理时间、备注等 |
| 4 | 客户信息管理 | 客户编号、客户名称、客户类型、行业、联系人、联系电话、邮箱、地址、备注等 |
| 5 | 产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品版本、所属客户、创建时间、状态、备注等 |
| 6 | 报表统计 | 报表编号、报表名称、报表类型、生成时间、创建人员、状态、备注等 |
| 7 | 知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库分类、创建人员、创建时间、状态、备注等 |
| 8 | 自动化回复 | 关键字、触发回复、回复内容、状态、创建时间、备注等 |
| 9 | 邮件通知 | 邮件编号、邮件标题、邮件内容、收件人、发件人、发送时间、状态、备注等 |
| 10 | 消息通知 | 消息编号、消息标题、消息内容、接收人、发送人、发送时间、状态、备注等 |
| 11 | 客户反馈 | 反馈编号、反馈标题、反馈内容、反馈分类、用户反馈人员、创建时间、状态、备注等 |
| 12 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查标题、调查内容、调查人员、调查时间、状态、备注等 |
| 13 | 客户投诉 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉人员、处理人员、处理结果、状态、创建时间、备注等 |
| 14 | 客户工作记录 | 记录编号、记录标题、记录内容、所属客户、创建时间、状态、备注等 |
| 15 | 团队协作 | 协作编号、协作标题、协作内容、协作成员、创建人员、创建时间、状态、备注等 |
| 16 | 服务级别管理 | 级别编号、级别名称、描述、响应时间、解决时间、状态、备注等 |
| 17 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、创建时间、状态、备注等 |
| 18 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述、创建时间、状态、备注等 |
| 19 | 系统设置 | 设置项名称、设置项类型、设置项值、创建时间、备注等 |
| 20 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作类型、备注等 |
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